Impossible d’appairer un appareil compatible NFC

Le NFC (communication en champ proche) peut être utilisé pour différentes connexions (par exemple, l’appairage Bluetooth, les paiements, le partage de fichiers, etc.). Consultez les informations ou le manuel de votre appareil pour confirmer qu'il prend en charge l’appairage Bluetooth via NFC. Si ce n’est pas le cas, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth pour appairer l’appareil.

Il est possible que les produits Apple ne se connectent pas aux enceintes Bluetooth via NFC. Reportez-vous plutôt à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Si vous ne trouvez pas les paramètres, consultez la documentation de l’appareil pour localiser et activer le NFC.

Lors du couplage/de la connexion de l'appareil, l'audio stéréo A2DP doit être activé pour garantir une qualité audio élevée au casque. Si le signal est envoyé au casque à l'aide du profil casque (HSP) ou du profil mains libres (HFP), la qualité du son sera faible et/ou médiocre

Pour plus d'informations sur le profil pris en charge par edevice, reportez-vous au manuel devic emanufactuturer.

La technologie NFC désigne une communication de faible portée pour laquelle les appareils doivent se trouver à environ 5 cm l’un de l’autre pour pouvoir communiquer. Sur certains appareils (p. ex. Les appareils plus grands comme un ordinateur portable ou une tablette), vous devrez peut-être localiser le point de contact NFC de l'appareil pour vous assurer qu'il est suffisamment proche du point de contact du produit Bose. Reportez-vous à la documentation de l'appareil pour localiser son point de contact NFC. Ensuite, assurez-vous que ce point de contact est correctement placé pendant le couplage. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section couplage d'un appareil via NFC

Les appareils électroniques, comme les téléphones intelligents, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d’être redémarrés de temps à autre pour corriger des erreurs de traitement mineures. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil et, si possible, en retirant la batterie pendant 15 secondes. Ensuite, allumez l’appareil et réessayez.

Votre produit Bose se souvient des derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir s’y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l’appareil, effacez-la, puis essayez de reconnecter l’appareil. Pour plus d’informations, voir Effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth couplés et Connexion d’un périphérique Bluetooth.

Certains téléphones ont leurs puces NFC intégrées dans la batterie de l'appareil. Si la batterie a été remplacée par une batterie non exacte, l'appareil peut indiquer que le NFC est activé et fonctionne, mais sans la puce, il ne peut pas fonctionner.

Si le problème ne se produit pas avec un autre appareil compatible, le problème est lié à l'appareil d'origine. Consultez la documentation de l'appareil ou le fabricant pour plus d'informations.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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