L’application Bose Connect ne détecte pas le produit

Si l’application Bose Connect ne trouve pas votre produit, essayez d’abord de connecter votre produit au smartphone à l’aide du menu Bluetooth du smartphone. Une fois connecté, réessayez l’application. Pour obtenir de l’aide sur la connexion d’un smartphone, reportez-vous à la section Connexion d’un périphérique Bluetooth. Si une connexion ne peut toujours pas être établie, reportez-vous à Impossible de connecter un périphérique Bluetooth.

Si un problème est survenu avec l'application, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la et réinstallez-la, puis réessayez.

1. Sur l'appareil que vous essayez de connecter, accédez aux paramètres Bluetooth.
2. Dans la liste des connexions Bluetooth mémorisées, recherchez votre produit Bose et supprimez-le. Vous devrez peut-être choisir de l’oublier ou de le dissocier.
3. Supprimez toutes les entrées supplémentaires de votre produit dans la liste, y compris les entrées commençant par « LE-« .
4. Essayez de vous connecter à nouveau. Pour obtenir de l’aide sur la connexion, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth.

Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d’être réinitialisés à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

Cette réinitialisation n’effacera pas les paramètres de votre produit.

1. Si le câble de charge USB ou le câble audio est connecté à votre casque, déconnectez-le.
2. Connectez un câble de chargement USB et un chargeur à une prise de courant. Vous pouvez également connecter le câble USB à un port USB d’un ordinateur sous tension.
   Remarque : Ne connectez pas encore l’autre extrémité du câble à votre casque.
3. Sur votre casque, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation/Bluetooth.
4. Tout en maintenant le bouton enfoncé, connectez le câble USB à l’écouteur droit. Le voyant d’alimentation de votre casque clignotera rapidement deux fois.
5. Une fois connecté, attendez deux secondes, puis relâchez le bouton d’alimentation/Bluetooth.
   Astuce : si votre casque ne répond pas après cela, réinitialisez-le une deuxième fois.

Allumez vos écouteurs, puis maintenez enfoncé le bouton Alimentation/Bluetooth sur l’oreillette droite pendant 10 secondes jusqu’à ce que vous entendiez "Liste des appareils Bluetooth effacée."

Si l'application Bose n'est pas la dernière version, il se peut qu'elle manque des fonctionnalités ou des améliorations. Sur votre terminal, accédez à la boutique d'applications, recherchez l'application et sélectionnez-la. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Voir Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.