L’application Bose Connect ne détecte pas le produit

Il existe plusieurs applications Bose conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l'application Bose Connect . Pour plus d'informations, consultez Télécharger l'application Bose Connect pour les produits compatibles.

Si l’application Bose Connect ne trouve pas votre produit, essayez d’abord de connecter votre produit au smartphone à l’aide du menu Bluetooth du smartphone. Une fois connecté, réessayez l’application. Pour obtenir de l’aide sur la connexion d’un smartphone, reportez-vous à la section Connexion d’un périphérique Bluetooth. Si une connexion ne peut toujours pas être établie, reportez-vous à Impossible de connecter un périphérique Bluetooth.

Si un problème est survenu avec l'application, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la et réinstallez-la, puis réessayez.

Lorsque vous ouvrez l'application pour la première fois, elle vous demande certaines autorisations. Celles-ci permettent à l'application de trouver et de contrôler votre produit. Si vous avez déjà refusé ces autorisations, désinstallez et réinstallez l'application. Ensuite, lorsque vous ouvrez l'application, autorisez les permissions demandées lorsqu'elles sont sollicitées.

1. Sur l'appareil que vous essayez de connecter, accédez aux paramètres Bluetooth.
2. Dans la liste des connexions Bluetooth mémorisées, recherchez votre produit Bose et supprimez-le. Vous devrez peut-être choisir de l’oublier ou de le dissocier.
3. Supprimez toutes les entrées supplémentaires de votre produit dans la liste, y compris les entrées commençant par « LE-« .
4. Essayez de vous connecter à nouveau. Pour obtenir de l’aide sur la connexion, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth.

Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d’être réinitialisés à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

Les paramètres du produit sont  définis lors de cette réinitialisation.

1. Éteignez votre casque, puis patientez 30 secondes.
2. Connectez votre casque à une prise murale à l'aide d'un chargeur de batterie US, puis patientez 5 secondes.
3. Débranchez le câble USB du casque, puis patientez 1 minutes.
4. Utilisez vos écouteurs et reprenez l'utilisation normale.

Allumez votre casque, puis faites glisser le commutateur Powe rswitch sur l'icône Bluetooth et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez « liste des périphériques Bluetooth effacée ».

Si l'application Bose n'est pas la dernière version, il se peut qu'elle manque des fonctionnalités ou des améliorations. Sur votre terminal, accédez à la boutique d'applications, recherchez l'application et sélectionnez-la. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Voir Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.