L’application Bose Connect ne détecte pas le produit

Il existe plusieurs applications Bose conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l'application Bose Connect . Pour plus d'informations, consultez Télécharger l'application Bose Connect pour les produits compatibles.

Si l’application Bose Connect ne trouve pas votre produit, essayez d’abord de connecter votre produit au smartphone à l’aide du menu Bluetooth du smartphone. Une fois connecté, réessayez l’application. Pour obtenir de l’aide sur la connexion d’un smartphone, reportez-vous à la section Connexion d’un périphérique Bluetooth. Si une connexion ne peut toujours pas être établie, reportez-vous à Impossible de connecter un périphérique Bluetooth.

Si un problème est survenu avec l'application, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la et réinstallez-la, puis réessayez.

Lorsque vous ouvrez l'application pour la première fois, elle vous demande certaines autorisations. Celles-ci permettent à l'application de trouver et de contrôler votre produit. Si vous avez déjà refusé ces autorisations, désinstallez et réinstallez l'application. Ensuite, lorsque vous ouvrez l'application, autorisez les permissions demandées lorsqu'elles sont sollicitées.

1. Sur l'appareil que vous essayez de connecter, accédez aux paramètres Bluetooth.
2. Dans la liste des connexions Bluetooth mémorisées, recherchez votre produit Bose et supprimez-le. Vous devrez peut-être choisir de l’oublier ou de le dissocier.
3. Supprimez toutes les entrées supplémentaires de votre produit dans la liste, y compris les entrées commençant par « LE-« .
4. Essayez de vous connecter à nouveau. Pour obtenir de l’aide sur la connexion, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth.

Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d’être réinitialisés à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

Cette réinitialisation efface tous les paramètres et rétablit l'état par défaut de votre enceinte.

1. Mettez l’enceinte sous tension.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 seconds jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne et que les feux s'éteignent.

Lorsque vous allumez votre enceinte, le voyant Bluetooth® s'allume en bleu et un message vocal vous invite à télécharger l'application Bose Connect pour commencer.

1. Mettez votre produit Bose sous tension.
2. Maintenez le bouton Bluetooth enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez une tonalité.

Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre produit, essayez du mettre à jour. Rendez-vous sur btu.Bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations.