Un message du type "un problème s'est produit lors de l'installation du matériel" s'affiche

La connexion du produit à un ordinateur exécutant un système d'exploitation non pris en charge peut limiter la capacité du produit à fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur la manière de déterminer le système d'exploitation de l'ordinateur, reportez-vous à la section détermination du système d'exploitation de l'ordinateur

La déconnexion et la reconnexion de la clé USB SoundLink peuvent aider l'ordinateur à reconnaître le nouveau périphérique d'entrée. Lorsque vous reconnectez la clé USB SoundLink, assurez-vous qu'elle est bien en place.

Déconnectez le produit du port USB et reconnectez-le à un autre port. Essayez d'utiliser un port situé ailleurs sur l'ordinateur et/ou de contourner les concentrateurs USB, car le problème peut être lié au groupe de prises USB ou à un autre périphérique connecté au sein de ce groupe.

Certains smampetres de concentrateur USB provoquent  des difficultés de communication avec les périphériques USB. Si vous utilisez un concentrateur USB, déconnectez-le et connectez directement votre produit à votre ordinateur pour déterminer si le problème est lié au concentrateur.

Déconnectez tous les périphériques USB (à l'exception d'une souris et d'un clavier) de l'ordinateur, puis reconnectez votre système et réessayez la mise à jour. Si la mise à jour ne se termine toujours pas, déconnectez les mêmes périphériques USB et redémarrez votre ordinateur, puis reconnectez votre système et réessayez. (Remarque : Les concentrateurs USB ne sont pas recommandés lors de la mise à jour.)

Redémarrez votre ordinateur en l'éteignant complètement, puis en le rallumant. Cela peut aider à résoudre de petits problèmes de traitement de l'ordinateur.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.