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Le produit ne s’allume pas avec la batterie
Si vous ne parvenez pas à allumer votre produit lorsqu’il est débranché et qu’il n’utilise que la batterie, essayez ce qui suit :
Si votre produit a été à une température extrêmement élevée ou froide, attendez qu'il atteigne la température ambiante.
Si la température de la batterie est supérieure à la plage de température de fonctionnement, patientez jusqu' à ce que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.
Connectez votre produit à une prise de courant pour sortir du mode de protection de la batterie.
La batterie du système peut être en mode de protection ou déchargée. Connectez le système à une alimentation secteur (réseau électrique).
Redémarrez le système.
Débranchez le cordon d'alimentation et retirez la batterie du système. Attendez 30 secondes, puis remettez la batterie en place et rebranchez fermement le cordon d'alimentation dans la prise secteur.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d’un smartphone, votre produit peut avoir besoin d’être réinitialisé à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, consultez Réinitialisation de votre produit.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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