Le produit ne s’allume pas avec la batterie

Si la batterie n’est pas utilisée pendant 30 jours consécutifs, elle passe en mode veille pour préserver la santé de la batterie. Pour quitter le mode veille, connectez votre système (avec la batterie connectée) à une prise secteur et mettez-le sous tension.

Appuyez sur l’interrupteur d’alimentation en position bas/charge rapide, attendez 10 secondes, puis appuyez sur l’interrupteur d’alimentation en position haut/marche.

Tout comme le redémarrage d’un smartphone, votre produit peut avoir besoin d’être réinitialisé à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, consultez Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service