Le produit ne s’allume pas avec la batterie

Si votre produit  n'est pas connecté à  une prise électrique et n'est pas utilisé pendant 24 jours, il passe en mode de protection pour prolonger la durée de vie de la batterie. Nouveaux produits ar eofte nin ce mode car ils restent généralement dans une boîte de plus de 24 jours.

Il est recommandé d'utiliser l'alimentation Bose d'origine pour alimenter correctement votre enceinte.  Si le haut-parleur est en mode de protection en raison d'une période d'inutilisation, il peut nécessiter une intensité de 1.6 a pour se réveiller. Assurez-vous que l'alimentation que vous utilisez est de 5 V CC et de 1.6 A.

La batterie de l'enceinte est peut-être complètement déchargée. Connectez l'enceinte à l'alimentation pendant 15 minutes afin qu'elle reçoive une charge suffisante pour la mise sous tension. Au bout de 15 minutes, essayez de mettre le haut-parleur sous tension et de diffuser du son tout en étant branché sur le secteur. Si aucun son n'est émis et que le produit ne semble pas être alimenté, reportez-vous à la section le produit ne s'allumepas .

Assurez-vous que la batterie n'est pas déchargée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérification de la charge restante de la batterie.

Lorsque vous débranchez le cordon d'alimentation, une tonalité doit être émise par le haut-parleur gauche ; lorsque vous rebranchez le cordon, une tonalité doit être émise par le haut-parleur droit. Si aucune tonalité n'est émise, une intervention est nécessaire. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service

Débranchez le cordon d'alimentation de votre produit pendant quelques secondes, puis rebranchez-le. Quelques secondes après la connexion de l'alimentation, une tonalité doit être émise par votre produit. Si une tonalité est émise mais que votre produit ne s'allume pas, le problème peut être lié aux connexions ou aux commandes ; si aucune tonalité n'est émise, le produit n'est peut-être pas alimenté ou ne produit pas de son.

Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre produit, essayez du mettre à jour. Rendez-vous sur btu.Bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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