Amazon Alexa ne peut pas exécuter la commande

Si l'icône du microphone de votre produit est rouge, le micro-casque est désactivé et le produit n'écoutera pas les commandes vocales. Activez le micro-pone pour autoriser les commandes vocales. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section activation ou désactivation de la mise en sourdine du microphone de l'assistant vocal.

Appuyez sur le bouton action ○ en haut de votre produit pour écouter  votre demande vocale. Un élistenement , un élement , un arrière-plan, l'avant de votre produit , glisse vers le centre et brille. Si la barre lumineuse ne le fait pas lorsque vous appuyez sur le bouton action, elle n'écoute pas votre demande. Pour plus d'aide, voir Alexa ne répond pas au bouton d'action ou au mot de réveil.

Si c'est le cas, je n'ai pas de bruit dans la chambre (c'est-à-dire plusieurs personnes parlant ou jouant de la musique à plein volume), votre produit peut ne pas vous entendre. Essayez de réduire le bruit dans la pièce, de parler plus fort ou de parler plus près du produit.

Alexa peut interpréter de nombreuses variations de phrases de commande et est toujours en croissance de son vocabulaire. Certaines phrases, cependant, peuvent ne pas être reconnues. Pour déterminer s'il s'agit du problème, essayez de formuler la commande différemment. Pour obtenir des commandes ou des moyens communs de demander de l'aide à Alexa avec les commandes, voir utilisation d'Amazon Alexa.

Certaines fonctionnalités d'Alexa ne sont pas disponibles sur les produits non fabriqués par Amazon. En outre, certaines fonctionnalités de votre produit Bose ne sont pas accessibles via Alexa. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités et capacités d'Alexa non prises en charge par votre système Bose, consultez la rubrique fonctionnalités non disponibles avec Alexa.

Pour localiser les compétences activées, ouvrez l'application Alexa, sélectionnez Menu, puis compétences et intensité ; Jeux, puis sélectionnez l'onglet vos compétences. Sélectionnez la compétence Bose (pas pour SoundTouch) pour la désactiver, puis réactivez-la sur le même écran.

Ouvrez l'application Bose et supprimez Alexa. Ensuite, ajoutez à nouveau le même compte Alexa. Cela permet de relier Alexa à votre compte Bose et de corriger tout problème éventuel entre les deux comptes. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout ou suppression de l'assistant vocal Alexa d'Amazon.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.