Le produit ne s’allume pas

Assurez-vous que les connexions d'alimentation de votre produit sont bien en place sur la prise secteur et sur votre produit. Pour plus d'informations, voir connexion à l'alimentation.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Remplacement des piles de votre télécommande.

Vérifiez si les boutons de votre produit, ceux de votre télécommande ou les commandes de l'application SoundTouch peuvent contrôler votre produit. Si les boutons fonctionnent sur l'un mais pas sur l'autre, reportez-vous à la section la télécommande est intermittente ou ne contrôle pas votre produit Bose, les boutons du produit ne fonctionnent pas ou fonctionnent par intermittence ou l'application est vide, ne répond pas, ne s'ouvre pas ou se bloque.

Si la prise est contrôlée par un interrupteur mural, assurez-vous qu'il est en position de marche. Vous pouvez également vérifier si la prise fonctionne en connectant un autre appareil électronique, tel qu'une lampe. Si vous êtes connecté à une multiprise (ou un parasurtenseur), essayez de contourner la multiprise et branchez le cordon d'alimentation directement à une prise murale.

Tout comme le redémarrage d’un smartphone, votre produit peut avoir besoin d’être réinitialisé à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, consultez Réinitialisation de votre produit.

Essayez de connecter votre produit à un autre câble USB pour déterminer s'il existe un problème avec le premier câble.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service