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Pas d’audio du produit
Si votre produit semble être configuré correctement, mais qu’il ne produit pas de son, essayez ce qui suit :
Vérifiez le volume du système Bose.
Assurez-vous que le volume du système n'est pas désactivé. À l'aide de la commande de volume, augmentez progressivement le volume.
Augmentez le volume de l'appareil connecté.
Réglez le volume eto de l'appareil de 90 à 100 % pour envoyer un signal fort à votre produit. Utilisez ensuite votre produit pour régler le volume.
Redémarrez l’appareil Bluetooth®.
L’électronique peut avoir besoin d’être réinitialisée à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.
Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 33 pieds (10 mètres) de l’appareil Bluetooth®.
La portée Bluetooth est d'environ 33 pi (10 m). Cette portée peut être réduite par des obstacles (c’est-à-dire des murs, des portes, des pochettes, des appareils Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.
Mettez à jour le logiciel de votre système.
Les mises à jour de produit permettent à votre système de fonctionner au mieux. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
Essayez une autre application.
Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.
Déterminez si le problème survient avec un autre appareil Bluetooth®.
L'appareil source actuellement couplé à votre produit pourrait être à l'origine du problème. Essayez de coupler une autre source Bluetooth pour voir si le problème est isolé à cet appareil.
Effacez la mémoire de votre produit des appareils Bluetooth® précédemment jumelés, puis reconnectez-les.
Votre produit se souvient des derniers appareils auxquels il s'est connecté pour pouvoir se reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l'appareil, effacez la liste de jumelage Bluetooth, puis reconnectez votre appareil. Pour plus d'informations, consultez Effacement de la mémoire du produit des appareils Bluetooth jumelés et Connexion d'un appareil Bluetooth.
Essayez de connecter un autre périphérique audio.
Le cas échéant, connectez un autre périphérique audio à l'aide des mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier périphérique ou à ses paramètres.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
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