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Les CD sautent ou ne sont pas lus
Si votre système ne lit pas les disques que vous insérez ou si vous rencontrez des difficultés pour les lire (par exemple, saut, message d'erreur, pas de chargement de disques), essayez de procéder comme suit :
Assurez-vous que votre système prend en charge le type de disque que vous essayez de lire.
Si le problème concerne certains types de disques, vérifiez que votre système prend en charge ce type de disque. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section tableaux de compatibilité des disques.
Assurez-vous que le disque est inséré avec l'étiquette orientée vers le haut.
Placez le disque dans votre système, côté du disque orienté vers le haut. S'il n'y a pas d'étiquette, essayez les deux côtés.
Vérifiez si votre produit lit le CD mais ne produit pas de son.
Vérifiez si la durée de lecture du CD sur l'écran du produit avance. Si c'est le cas, mais que vous ne pouvez pas entendre le son du CD, reportez-vous à la section pas de son du produit.
Si un disque saute, vérifiez si le compteur de la durée de la piste saute lorsque le son est en cours.
Si le compteur de temps de piste de l'écran du système progresse normalement et ne saute pas lorsque le son est activé, consultez la section son intermittent du produit.
Vérifiez qu'il n'y a pas de rayures, de traces de doigts ou d'autres dommages physiques.
Le disque est peut-être rayé ou endommagé, ce qui peut l'empêcher de fonctionner correctement.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Vérifiez si le disque fonctionne dans un autre lecteur.
Le cas échéant, essayez de lire le disque dans un autre lecteur de disques. Si le même problème se produit, le problème est lié au disque.
Pour les supports faits maison, essayez une autre marque de disque, un logiciel différent ou des paramètres de gravure différents.
Différents lecteurs de disques peuvent réagir différemment aux supports gravés. Si vous avez des difficultés à lire des disques gravés, faites de la marque de disque. Vous pouvez également essayer différents logiciels de gravure de disques. Dans les paramètres du logiciel, tr yen sélectionnant une vitesse de gravure inférieure (c.-à-d. 4x ou 8x). En outre, si le logiciel dispose d'une option permettant de finaliser le disque, sélectionnez-la également avant de le graver.
Rechercher les sources d'interférences.
Les composants électroniques peuvent détecter les interférences provenant d'autres composants électroniques connectés au même circuit d'alimentation ou connectés à proximité. Essayez de débrancher le cordon d'alimentation de tout appareil électronique à proximité (p. ex. Chargeur pour ordinateur portable/téléphone, télévision, câblodistribution, éclairage saisonnier, four à micro-ondes, etc.). Si le problème est résolu, essayez de connecter le périphérique ou votre produit à un autre circuit d'alimentation ou à une distance plus éloignée.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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