Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou fonctionnent par intermittence

Tous les téléviseurs ne sont pas compatibles avec le profil de télécommande audio/vidéo Bluetooth (AVRCP). Par conséquent, la fonctionnalité des boutons ne fonctionne pas avec la plupart des haut-parleurs Bluetooth actuellement disponibles sur le marché.

Certains téléviseurs peuvent régler le volume lorsqu'ils sont couplés à un haut-parleur Bluetooth. Toutefois, le volume est contrôlé par la télécommande du téléviseur et le son Bluetooth est variable à partir du téléviseur.

Pour éteindre votre produit, appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation puis relâchez-le . Maintenir le bouton d'alimentation enfoncé, même brièvement, vérifie le niveau de charge de la batterie, ce qui n'éteindra pas votre produit.

La portée Bluetooth est d’environ 10 m (33 pi). Cette portée peut être réduite par des obstacles (c’est-à-dire des murs, des portes, des poches, des appareils Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Dans les paramètres Bluetooth de l'appareil Bluetooth, trouvez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth.

Si possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses paramètres.

La mise à jour du logiciel du produit peut résoudre certains problèmes avec le système. Pour plus d'informations sur la mise à jour du produit, reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

Android 8 et les versions ultérieures ont supprimé la fonction d’appuyer et de maintenir pour avancer rapidement ou revenir en arrière dans les pistes. Le saut vers l’avant et vers l’arrière devrait toujours fonctionner, mais le balayage des pistes n’est plus disponible.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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