Le message « Échec de l’activation du produit » s’affiche dans l’application Bose lors de la configuration

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Le routeur peut avoir besoin d'être réinitialisé de temps à autre, tout comme le redémarrage d'un ordinateur. Débranchez l'alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu'il démarre et se connecte. (Remarque : Tout périphérique connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)

Si l'application Bose n'est pas la dernière version, il se peut qu'elle manque des fonctionnalités ou des améliorations. Sur votre terminal, accédez à la boutique d'applications, recherchez l'application et sélectionnez-la. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

Certains fournisseurs d'accès à Internet vous permettent de suspendre l'accès à Internet pour certains périphériques en réseau. Si votre FAI propose cette fonction, annulez la mise en pause de tous les périphériques et réessayez.

Vérifiez que le voyant de connexion Internet est vert fixe ou clignotant. Il ne doit pas être orange ou rouge. Si c'est le cas, redémarrez le routeur en le débranchant de l'alimentation, en attendant 30 secondes, puis en le reconnectant.

Veillez à maintenir les autres périphériques sans fil à au moins 60 cm (2 pieds) de la barre de son.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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