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L’application Bose ne détecte pas le produit
Si l’application ne trouve pas le produit que vous avez déjà ajouté à votre compte Bose, il se peut qu’elle affiche « en cours de recherche » ou « indisponible » lorsque vous essayez de sélectionner ce produit. Dans certains cas, le produit peut ne pas apparaître dans l’application s’il n’est pas trouvé. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Assurez-vous d'utiliser l'application Bose.
Plusieurs applications Bose sont conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l'application Bose . Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'application Bose.
Assurez-vous que la batterie du coffret de charge est chargée.
Même si vos écouteurs sont chargés, l'application Bose ne peut pas s'en charger si la batterie de l'étui de chargement est dételée. Si c'est le cas, chargez le dossier, puis réessayez.
Redémarrez l'appareil exécutant l'application Bose.
Il faut redémarrer l'électronique de temps à autre pour corriger les problèmes mineurs. Cela est généralement fait en mettant sous tension le devic ecompletely puis en le rallumant.
Fermez et rouvrez l'application Bose.
La fermeture d'une application varie selon le terminal et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont indiquées ci-dessous :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- En fonction de votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou faites glisser votre doigt vers le haut à partir du botto mcente de l'écran pour afficher les eapps en cours
- Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l'application que vous souhaitez fermer
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer.
- Sur l'écran d'accueil, maintenez l'icône de l'application enfoncée
- Appuyez sur informations sur l'application dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche
- Sur l'écran Infos sur l'application, appuyez sur forcer l'arrêt.
Si vous utilisez iOS 13 ou une version ultérieure, assurez-vous que les autorisations Bluetooth® sont activées pour l'application Bose.
Lorsque vous installez l'application Bose pour la première fois sur un iPhone ou un iPad avec iOS version 13 ou ultérieure, vous êtes invité à autoriser les autorisations Bluetooth pour l'application. Vous devez permettre à la pdf ap de fonctionner correctement. Pour vérifier que Bluetooth est autorisé pour l'application, effectuez l'une des opérations suivantes sur votre appareil iOS :
- Accédez à Paramètres > Confidentialité > Bluetooth et activez l'autorisation Bluetooth sfor l'application Bose
- Accédez à Paramètres, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez l'application Bose. Sous Autoriser l'accès à Bose Music , activez Bluetooth
Dans les paramètres de votre appareil mobile, assurez-vous que les autorisations de localisation et de réseau sont activées pour l'application.
Les autorisations de localisation sont utilisées par l'application Bose pour détecter et contrôler votre produit. Si les paramètres de localisation sont désactivés pour l'application, elle ne fonctionnera pas correctement.
- Pour les appareils iOS :
- Accédez à Réglages > Confidentialité > Réseau local et assurez-vous qu'il n'est pas désactivé pour l'application Bose.
- Accédez à Réglages > Confidentialité > Services de localisation et assurez-vous qu'il n'est pas désactivé pour l'application Bose.
- Pour les appareils Android, touchez et maintenez l'icône de l'application, puis appuyez sur Infos sur l'application dans le menu contextuel qui apparaît. Sur l'écran Infos sur l'application, appuyez sur Autorisations et assurez-vous que Votre position est activée.
Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre produit.
Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Voir Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.
Désinstallez et réinstallez l'application Bose.
Si un problème est survenu avec l'application, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la et réinstallez-la, puis réessayez.
Dans l'application Bose, supprimez votre produit, puis ajoutez-le à nouveau.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Suppression d'un produit de votre compte Bose et Ajout d'un produit à votre compte Bose.
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