Trois témoins s'allument en continu sur le boîtier de charge

Sortez les deux Sleepbuds du coffret de charge, puis attendez environ 10 secondes et remettez-les dans le coffret. Assurez-vous qu'ils s'enclenchent magnétiquement sur les connexions de charge, puis vérifiez si les voyants de charge répondent comme prévu. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Présentation des voyants d'état et des informations.

Des températures extrêmement chaudes ou froides peuvent affecter les performances du produit. Si votre produit a été exposé à des températures extrêmes, laissez-le revenir à température ambiante, puis réessayez.

Essayez de connecter votre produit à un autre câble USB pour déterminer s'il existe un problème avec le premier câble.

Les temps de charge peuvent varier en fonction du chargeur. Les chargeurs dont la tension est plus élevée chargent généralement les produits plus rapidement que ceux dont la puissance nominale est inférieure. Les chargeurs indiquent généralement une intensité nominale sur les ampères lin labe (A) ou milliampères (mA). Un courant nominal de 1 A / 1000 m plus élevé est recommandé.

Certains chargeurs USB, comme les ports USB des ordinateurs ou d'autres périphériques, peuvent ne pas produire une alimentation suffisante pour charger votre produit. Essayez plutôt de connecter votre produit à une prise murale à l'aide d'un chargeur USB.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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