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Pas d’alimentation
Si votre produit est branché à l’alimentation mais ne semble pas être alimenté, essayez ce qui suit :
Assurez-vous que le casque est sous tension.
Appuyez fermement sur le bouton d'alimentation/Bluetooth® jusqu'à ce que le voyant d'alimentation s'allume en vert, jaune ou rouge pour indiquer le niveau de charge actuel de la batterie.
Vérifiez si la batterie est chargée.
Assurez-vous que la batterie n’est pas déchargée. Pour plus d’informations, voir Vérification de la charge restante de la batterie et Chargement de votre casque.
Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre produit.
Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Voir Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.
Vérifiez si la batterie est chargée.
Assurez-vous que la batterie n'est pas déchargée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérification de la charge restante de la batterie et chargement de vos écouteurs.
Utilisez un chargeur USB de prise murale pour recharger votre casque.
Les spécifications du chargeur varient. B esure d'utiliser une charge homologuée UL/ce qui fournit 1 amp. (Astuce : Les chargeurs qui offrent un ampérage inférieur (comme le port USB de l'adaptateur) prendront plus de temps à charger votre micro-casque.)
Essayez d'utiliser un autre câble USB.
Essayez de connecter votre produit à un autre câble USB pour déterminer s'il existe un problème avec le premier câble.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Vérifiez si le voyant d'alimentation/batterie clignote en rouge.
Le voyant d'alimentation/batterie clignote en rouge si la température de fonctionnement est en dehors de la plage de température. Pour plus d'informations sur l'état des voyants du produit, reportez-vous à la section Présentation des voyants d'état des voyants et informations.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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