Pas d’alimentation

Lorsque le cas de charge et les écouteurs sont complètement chargés, l'écouteur passe en mode veille. Pour vous réveiller et mettre les écouteurs sous tension, attendez que les voyants d'état s'allument avant de retirer les écouteurs de l'étui.

• Si vous placez les deux écouteurs dans le boîtier et qu'ils ne sont pas installés sur les broches de chargement, ils restent allumés et la batterie se décharge
• Les broches de charge peuvent également être bloquées en position abaissée. Vous ne pouvez pas appuyer sur les broches de charge pour confirmer qu'elles se déplacent vers le haut et vers le bas et qu'elles ne sont pas bloquées en position abaissée
• Lorsque vous placez les écouteurs dans le coffret de charge, les voyants des écouteurs doivent clignoter ou s'allumer. Ceci confirme que les écouteurs sont connectés aux broches de charge

Le mode veille économise la batterie lorsque les oreillettes sont hors de leur étui de recharge, mais ne non pas utilisées. The earbuds switch to standby when you remove both earbuds from your ears for 20 minutes. Pour quitter le mode veille, insérez les deux oreillettes dans vos oreilles ou utilisez l’application Bose.

Assurez-vous que la batterie n’est pas déchargée. Pour plus d’informations, voir Vérification de la charge restante de la batterie et Chargement de votre casque.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Voir Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.

Débranchez les deux extrémités du câble USB, puis rebranchez-les pour vous assurer qu'elles sont fermement connectées aux écouteurs et à la source d'alimentation USB.

Essayez de connecter votre produit à un autre câble USB pour déterminer s'il existe un problème avec le premier câble.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si vous placez les deux écouteurs dans le coffret de charge et que vous maintenez le couvercle ouvert, les écouteurs restent allumés. Fermez toujours le boîtier pour réserver la batterie

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service