Le Bluetooth® se déconnecte de l’appareil couplé

La portée Bluetooth est d’environ 10 m (33 pi). Cette portée peut être réduite par des obstacles (c’est-à-dire des murs, des portes, des poches, des appareils Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.

La portée Bluetooth est d’environ 10 m (33 pi) ; cependant, la portée peut être réduite par des interférences, comme des murs, du métal, des portes ou d’autres appareils Bluetooth dans la zone. Vérifiez si le problème est résolu lorsque votre appareil Bluetooth et votre produit sont à proximité.

Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d’être réinitialisés à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

Votre produit Bose se souvient des derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir s’y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l’appareil, effacez-la, puis essayez de reconnecter l’appareil. Pour plus d’informations, voir Effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth couplés et Connexion d’un périphérique Bluetooth.

Dans les paramètres Bluetooth de l’appareil Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, y compris toutes les annonces en double étiquetées LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l’appareil. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Connexion d’un périphérique Bluetooth.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

1. Sur l'ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et commencez à taper gestionnaire de périphériques
2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de la recherche pour l'ouvrir
3. Cliquez sur le > à côté de Bluetooth pour le développer
4. Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur Bluetooth et sélectionnez Propriétés
5. Cliquez sur l'onglet Gestion de l’alimentation et décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie
6. Redémarrez votre ordinateur et réessayez.

Les composants électroniques peuvent détecter les interférences provenant d'autres composants électroniques connectés au même circuit d'alimentation ou connectés à proximité. Essayez de débrancher le cordon d'alimentation de tout appareil électronique à proximité (p. ex. Chargeur pour ordinateur portable/téléphone, télévision, décodeur, éclairage saisonnier, four à micro-ondes, etc.). Si le problème est résolu, essayez de connecter le périphérique ou votre produit à un autre circuit d'alimentation ou à une distance plus éloignée.

Tr yun autre périphérique Bluetooth pour déterminer si le problème est lié au premier périphérique ou à ses paramètres.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service